为贯彻落实武鸣区政府召开的“南宁市消费者满意度提升工作”会议精神，提高群众对消费者满意度工作的知晓率和支持率，确保顺利完成中国消费者协会、广西消费会对我城区满意度测评工作，近日，武鸣区市场监督管理局联合城厢镇政府、城区住建局等部门深入各大社区和小区开展武鸣区“消费维权”工作培训会，城厢镇八大社区负责人，40家物业公司负责人参加了培训。

武鸣区市场监督管理局12315投诉举报中心主任邓秋洁在培训会上就提升消费满意度工作和有关具体问题进行培训。针对本城区满意度测评分数较低的物业服务行业，要求各物业小区管理人员要提高服务水平，做好品质管控，提高物业人员主动服务意识，及时回应业主诉求，确保事事有回音，件件有落实，切实提升业主满意度；对作为联系服务群众最直接的政府部门-社区，要充分利用设置展板、发放宣传单、LED显示屏滚动播放、利用微信群等形式多样的方式将消费者满意度工作宣传到户、宣传到人，同时，加强“诚信文明经营”宣传，畅通消费投诉渠道途径，营造良好的消费环境。

会上，武鸣区市场监督管理局党组成员、副局长黎建武强调，各服务单位要提高政治站位，确保此次会议精神传达到每位管理人员，不断提高服务水平，切实提高消费者消费满意度。同时，要建立消费者满意度联动平台，加强信息共享和协调联动，保持通讯畅通、反应快速、组织得力，确保对群众投诉及时处理，及时反馈。

此次培训会，加大了服务部门提升消费者满意度的指导，充分发挥社区基础联络站作用，营造政府重视，社会共治，全力为消费者营造安全、放心的消费环境。（武鸣区市场监管局 韦丽兰  6099315）