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旅客 林榆坤：在之前乘坐高铁的过程中，有遇到过携带充电宝、指甲刀，然后被限制带入候车厅的情况，当时有些疑惑，在经过工作人员讲解之后，也明白这些东西存在的安全隐患，以后坐高铁的时候也会注意这些问题。
南宁北站客运副站长 陈烨敏：旅客随身物品要按照《国家铁路局公安部关于公布《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》的公告》(第1号)的要求，配合车站做好安全检查。
南宁北站安检经理 黄丽红：经过安检时，为保护旅客的个人财产安全，请将贵重物品放置在安检物品篮内过机，携带的大小背包都要经过安检，带有行李箱的旅客，请将行李箱平放过机。为提高安检效率，携带有已开封的矿泉水等液体请主动试饮配合检查，没有开封的饮料可由安检人员检查确认包装情况。为了节省排队时间，请旅客朋友们在经过安检门时，主动摘下帽子，配合手检员检查。在安检过程中，我们遇到旅客携带禁限物品的情况下，耐心与旅客解释，请旅客自行带出站处理，邮寄或暂存（符合暂存条件的物品）。
南宁北站客运副站长 陈烨敏：旅客问讯比较多的问题是如何购票、在哪里乘车。我们会首先引导旅客在手机APP上进行操作或服务台人工售票，讲解手机APP购票整个流程如何操作，部分旅客购买好车票后不知道在哪里乘车，我们会引导他去往与行程信息单提示的对应检票口以及提醒旅客看大屏幕上的发车时间，在工作人员的组织下乘车，如果旅客在站内遇到购票及其他的问题，都可以到服务台向工作人员进行咨询。
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