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自1月1日全国高速公路网实行联网收费后，ETC让广大车主享受快速进出高速路的便捷的同时，多次被扣费等问题也让不少车主犯了迷糊。今天，又有观众通过广西新闻频道微信号报料，这些天自己没开车上高速，却收到了ETC被扣费的记录，这是怎么一回事呢？
为了能快速通行高速公路，往返南宁与武鸣之间，南宁市民谢先生在去年12月2日办理了ETC业务。
谢先生告诉记者，从南宁到武鸣使用ETC通行每次扣费是14.25元，而且之前扣费短信基本都是按次及时发送的，可今年1月1日，他收到了一条扣费28.5元的短信，1月3日，他又收到了一条扣费4.75元的短信。但谢先生说，自己这几天并没有通行相关高速公路。
南宁市民 谢先生：如果你把两次扣费信息加起来的话，你在短信里面应该给我一个解释啊，这是一个。第二个，就说你5（4.75）元的话，我不知道从哪个地方多出这个5（4.75）元。
无独有偶，同样的情况还发生在南宁的玉先生身上。
南宁市民 玉先生：1月1日我都在家，他显示是半夜三点钟扣的，那我都在家的。您之前走过高速吗？在28日那天走的都已经扣了。多扣了是吗？对。它扣了14.27元。28日那天它扣了多少钱？扣了9.5元，我走机场高速这我是对的。
为了弄清情况是否如此，在征得谢先生、玉先生两位当事人的同意后，记者拨通了自治区收费公路联网收费清分结算中心的电话，并向工作人员提供了两位当事人的车牌号进行查询。查询结果显示，两位当事人的ETC都没有出现被多扣费的情况。
为了弄清情况是否如此，在征得谢先生、玉先生两位当事人的同意后，记者拨通了自治区收费公路联网收费清分结算中心的电话，并向工作人员提供了两位当事人的车牌号进行查询。查询结果显示，两位当事人的ETC都没有出现被多扣费的情况。
工作人员说，之所有误会，可能是由于扣费短信发送得比较晚，大家平时又忙于工作，以至于车主忘了之前行驶过高速公路。另一方面，每天通行高速公路的车辆较多，系统出现延迟也是导致大家并未出行却依然收到扣费短信的原因。
自治区收费公路联网收费清分结算中心工作人员 ：这些通行流水交易，他们都要上传，所以如果中间有流水延迟的话，没有及时发给银行，那这样子扣款的短信就会延迟了，第二个是可能银行收到扣款短信，也可能他系统问题，发送短信也有可能延迟。
电话中，工作人员还说，今年1月1日，全国高速公路联网收费后，由于系统还不稳定，是有可能出现被多扣费的情况，如果车主在出收费站时发现了通行费被多扣了，可以直接与收费站工作人员进行反映，事后发现也可以通过96333反映。
自治区收费公路联网收费清分结算中心工作人员 ：捷通是有个APP的，就可以查到他所有的通行记录，然后跟他的那个通行记录上的钱符不符，如果确实是多扣了，核实清楚，那肯定是必须退回去的，如果是银行那边的那个信息发了多次了的话，那也是会叫他们整改。
记者 | 郭锦钦 王继斌
来源于：广西新闻频道
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